Im Fall des Verlusts des Tokens oder wenn Sie einen neuen benötigen (z. B. bei Wechsel des Smartphones), gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Wenn Sie Ihren Recovery Code zur Hand haben, begeben Sie sich bitte zum Self-Service-Portal und wählen in der Anmeldemaske "Recovery Code" als Tokentyp aus

 

 

 

• Nach der erfolgreichen Anmeldung am Self-Service-Portal können Sie sich ein neues Token einrichten

Wenn Sie Ihr Token UND den Recovery Code verloren haben, wenden Sie sich bitte für weitere Schritte an den Service Desk.