Symptome

Der Zugriff auf Ihre virtuelle Maschine mittels der VMware Remote Console (VMRC) schlägt mit der Fehlermeldung "Verbindungsfehler" / "Connection Error" fehl.

Ursache

Es gibt zwei mögliche Ursachen für den Verbindungsfehler:

(A) Die dezentrale Firewall Ihrer Einrichtung (Institut / Fakultät / Professur) verhindert die Kommunikation zu den Netzen der Virtualisierungsumgebung.
(B) Ab VMRC Version 11.0 wurde das Standardübertragungsprotokoll auf den WebSocket Port tcp/443 umgestellt. In früheren Versionen verlief die Kommunikation zu den Hostsystemen über den MKS Port tcp/902.

Aus Sicherheitsgründen ist an den Hostsystemen der WebSocket Port für den Zugriff aus den Campusnetzen deaktiviert. Der Zugriff über die VMRC erfolgt ausschließlich über den MKS Port tcp/902. Somit ist eine Verbindung zum WebSocket Port von der VMRC zu den Hostsystemen nicht möglich.

Lösung

(zu A) Um fehlende Regeln in der Firewall Ihrer Einrichtung als Problemursache zu bestätigen, verbinden Sie sich zunächst mit einem VPN. Mehr Informationen zum Thema VPN finden Sie hier.
Funktioniert die VMRC-Verbindung aus dem VPN, müssen folgende Regeln durch den Firewall-Administrator Ihrer Einrichtung in der Firewall ergänzt werden:

Zielnetze	Port
VMRC Proxy Server vmrc-enterprise-lzr.zih.tu-dresden.de (172.30.154.12) & vmrc-enterprise-tre.zih.tu-dresden.de (172.30.170.12)	tcp/443
Hostsysteme 172.30.154.0/24 172.30.170.0/24	tcp/902

(zu B) Konfigurieren Sie die VMware Remote Console 11.x für die Verwendung des Legacy-Verbindungsmodus, sodass das Datenübertragungsprotokoll zurück auf MKS umgestellt wird. Öffnen Sie dazu die VMRC-Einstellungsdatei* und fügen Sie die folgenden Parameter hinzu:
```
pref.preferWebMKS = "FALSE"
pref.preferWebRemoteDevice = "FALSE"
```
*Die VMRC-Einstellungsdatei befindet sich auf Ihrem Computer an folgendem Ort:
Windows:
```
 %APPDATA%\VMware\preferences.ini
```
MacOS (Standard installation):
```
 ~/Library/Preferences/VMware Remote Console/preferences
```
MacOS (App Store Installation):
```
~/Library/Containers/com.vmware.vmrc/Data/Library/Preferences/VMware Remote Console/preferences
```
Linux:
```
 ~/.vmware/preferences
```