Allgemeinen Frage stellen Sie bitte per E-Mail an den Service Desk: servicedesk@tu-dresden.de

Zur der Untersuchung von Problemen werden folgende Angaben benötigt:

• Was ist das Problem?
  • Kurzbeschreibung und möglichst Sammlung von Bildschirmfotos
• Welches Betriebssystem haben Sie?
• welche Anwendung, welche Version (z.B. MS Office 2016)
• Netzanbindung, soweit bekannt
  • Linux: "ip a"
  • Windows im DOS-Fenster "ipconfig"
• Verbindung direkt im TU-Netz oder über VPN?
• Bei Anmeldeproblemen, eingegebene Verbindungsinformationen
  • dom\loginname
  • \\<server>.zih.tu-dresden.de\<laufwerksname>
  • Uhrzeit des Versuches